Гарантия

В этом разделе Вы сможете ознакомиться с условиями гарантии на товар и процедурой возврата.

Шины и диски подвергшиеся шиномонтажу возврату и обмену не подлежат!

Изготовитель шин гарантирует:

  • Соответствие шин требованиям ТНПА (Технические нормативные правовые акты) при соблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранения.
  • Отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа, в пределах гарантийного срока службы в соответствии с ТНПА.
  • Гарантийный срок службы шин – 5 лет со дня изготовления.

 ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ

 Покупатель обязан соблюдать Правила эксплуатации автомобильных шин, указанные в руководстве по эксплуатации данной марки автомобиля (использовать шины соответствующего типоразмера, индекса нагрузки и скорости, сезону и т.д.) Эксплуатация шин должна соответствовать правилам эксплуатации автошин, утвержденным в установленном порядке и информации изготовителя о шине, в соответствии с законом о “Защите прав потребителя”. В противном случае настоящие условия гарантии не распространяются.

 Завод-производитель, согласно действующим ГОСТам, гарантирует работоспособность автомобильных шин при соблюдении правил эксплуатации до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа, в пределах гарантийного срока службы в течение 5 лет с даты изготовления, указанной на боковине шины (первые 2 цифры – неделя изготовления, следующие 2 цифры – год изготовления). Качество товара соответствует действующим техническим условиям, ГОСТам и подтверждаться сертификатом качества.

Гарантии изготовителей шин по ГОСТ 4754-97 и ГОСТ 5513-97.

 Гарантийный срок службы шин – 5 лет с даты изготовления. Возможность дальнейшей эксплуатации шины определяет потребитель в соответствии с ее техническим состоянием. Изготовитель гарантирует соответствие шин требованиям ГОСТ 4754-97 и ГОСТ 5513-97 при соблюдении правил транспортирования, хранения и эксплуатации и отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа, в пределах гарантийного срока службы шины.

ГОСТ 4754, ГОСТ 5513 (основная редакция 1997 г.) определяет гарантийный срок хранения для шин произведенных в Украине и является устаревшим. Этот срок составляет 5 лет (для шин с протектором универсальной проходимости 10 лет, согласно п.10 ГОСТ). Срок последующей эксплуатации в ГОСТе не оговорен, а определяется техническим состоянием шины (как правило еще 5-6 лет).

Особо важно здесь отметить, что на первый план здесь выходит вопрос качества и состояние продукта, а не время его использования.

Срок хранения – период, в течение которого товар при соблюдении установленных условий хранения сохраняет все свои свойства. Если срок хранения истек, это не означает, что товар непригоден для потребления. Однако его потребительские характеристики могут быть снижены. Также не существует установленных законодательно сроков хранения шин, но считается, что шина, пролежавшая должным образом на складе до 5 лет, соответствует определению новой шины. Шины подвергаются старению на основе физических и химических процессов. Это также относится к неиспользуемым или малоиспользуемым шинам. Чтобы противодействовать процессу старения, в резиновые смеси добавляют вещества, которые предотвращают вредные для эксплуатации химические соединения с кислородом и озоном. Таким образом гарантируется, что при должном складировании шины в течении нескольких лет, она соответствует определению и ходовым качествам новой шины.

Что бы резина служила Вам в течении срока, гарантированного заводом-изготовителем, соблюдайте правила эксплуатации автошин.

 В случае выявления дефектов шин рассматривается вопрос гарантийного обслуживания на основе технической экспертизы представленных шин, проверки предъявленных документов.

 В случае обнаружения дефекта товара покупатель обязан в течение 3 рабочих дней после обнаружения дефекта информировать продавца и в течении 7 рабочих дней составить рекламационный акт и выслать его по почте в адрес продавца, предварительно отправив по электронной почте, или с использованием других современных средств телекоммуникации (цветные фотографии рекламационных автомобильных шин, покупатель направляет продавцу по электронной почте).

 Рекламационный акт включает: номер и дату товарного чека или транспортной накладной согласно которой покупатель приобрел шину у продавца; техническую характеристику транспорта на котором эксплуатируется шина; условия эксплуатации (вид дорожного покрытия), пробег шины, давление в шине; наименование дефекта; четкие цветные фотографии в количестве четырех штук на одну шину с изображением даты изготовления, серийного номера, общего вида шины и места дефекта.

 В случае, если покупатель предоставил поставщику достаточные подтверждения для принятия рекламации заводом-производителем, продавец направляет полученный пакет документов, оформленный надлежащим образом покупателем, на завод производителя, который рассматривает заявленную покупателем рекламацию, и в случае ее признания, продавец осуществляет компенсацию в денежном или натуральном выражении (замена рекламационного товара) по согласованию сторон.

 Замена принятых заводом-изготовителем бракованных автомобильных шин осуществляется в течение 90 календарных дней с момента признания дефекта.

ГАРАНТИИ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ и рекламации не принимаются в случаях:

  • отсутствие на шине серийного номера и/или товарного знака;
  • механическое, химическое, термическое повреждение при транспортировании или хранении;
  • неправильная эксплуатация (несоответствующее давление, перегрузка, превышение скорости, неправильное сдваивание шин, использование не по назначению);
  • преждевременный износ или разрушение из-за неисправности ходовой части автомобиля;
  • езда на поврежденной шине, эксплуатация с заполнением вместо воздуха другой средой;
  • повреждениях шины при форс-мажорных обстоятельствах (пожар, авария и т.д.);
  • шина подвергалась ремонту, восстановлению, переделке рисунка протектора, непрофессиональной или не предусмотренной конструкцией дорезке (углублению) рисунка протектора;
  • минимальная остаточная высота рисунка протектора равна или менее: 2,5 мм для легковых и легкогрузовых шин.

Гарантия на колесные диски предоставляется на отсутствие видимых производственных дефектов (сколы, различия в покраске по оттенку, раковины)  и также на балансировку диска. Для сохранения гарантии на диск необходимо перед установкой шины на диск аккуратно прислонить диск к ступице автомобиля и  с помощью поворотов руля убедиться, в том, что диск не задевает элементов подвески, в том числе, в крайних положениях руля и подходит по количеству и диаметру крепежных отверстий. Вы сможете обменять колесный диск, только в случае, если он сохранит товарный вид и Вы сохраните упаковку (если она была изначально). Иначе (в случае видимых повреждений ЛКП или металла, отсутствии упаковки) продавец вправе отказать в возврате товара или обмене. Рекламации по дисбалансу автомобильных колесных дисков принимаются в том  случае, когда покупатель выявил указанный дефект до момента монтажа шин на эти диски.

Call Now ButtonПозвонить